PEKANBARU – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto, meninjau langsung pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru, Jalan Jenderal Sudirman, Kamis (7/8/2025). Kunjungan tersebut didampingi Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho.
Dalam peninjauan, Wamen menyusuri setiap tenant layanan yang ada dan berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan di MPP. Ia mengapresiasi langkah Pemerintah Kota Pekanbaru dalam menghadirkan berbagai layanan dalam satu lokasi.
“Saya apresiasi capaian pelayanan prima yang diberikan Wali Kota Pekanbaru. Ini bukan sekadar layanan, tapi wujud nyata kehadiran pemerintah untuk masyarakat,” ujar Purwadi.
Meski fasilitas MPP saat ini terbatas akibat kebakaran gedung utama, Purwadi menilai Pemko Pekanbaru tetap mampu menjaga kualitas pelayanan. Berdasarkan dialognya dengan pengunjung, masyarakat merasa puas dengan kecepatan dan ketepatan layanan yang diberikan.
“Ketulusannya, kecepatan merespon, dan meskipun fasilitas sementara, tetap bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat,” tambahnya.
Ia mendorong Pemko Pekanbaru untuk terus mengembangkan MPP, sejalan dengan arahan Presiden RI, Prabowo Subianto, terkait kehadiran negara dalam memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat.
Sementara itu, Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan masukan dari Wamen PAN-RB. “Pengembangan MPP akan terus kami maksimalkan demi memenuhi kebutuhan pelayanan masyarakat,” ujarnya.
